Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeines
Die folgende Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen mit den Kunden von Smartphone Reparatur. Kunden i.d.S. können sowohl Verbraucher nach § 13 BGB als auch Unternehmer nach § 14 BGB sein. Abweichungen von diesen AGB erfordern unsere schriftliche Bestätigung. Wir behalten uns vor, Änderungen oder Ergänzungen an diesen AGB vorzunehmen. Für die Reparaturen werden Ersatzteile in Originalqualität oder neue Ersatzteile von Drittanbietern der höchsten Qualitätsstufe verwendet. In allen angegebenen Preisen sind die MwSt. enthalten.

§1 Geltungsbereich
Für alle Lieferungen bzw. Dienstleistungen von Smartphone Reparatur an Verbraucher (§ 13 BGB) gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

§2 Vertragspartner
Der Vertrag kommt zustande mit:

Smartphone Reparatur
Egbertweg 15
74523 Schwäbisch Hall

USt-IdNr.: DE205903485

Geschäftsführer: Ismail Deshtan

Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00h bis 19:00h unter der Mobilfunknummer 0178 168 6679, Telefonnummer 0791 20417346 sowie per E-Mail unter info@smartphone-reparatur.expert.

§3 Angebot, Vertragsschluss und Vertragsinhalt
Diese AGB gelten spätestens als akzeptiert, sobald eine Lieferung oder Leistung unsererseits erfolgt ist. Sämtliche unserer Lieferungen, Leistungen, Angebote und/oder Beratungen liegen ausschließlich diesen AGB zu Grunde. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt.

§4 Ablauf der Reparatur, Reparaturleistungen, Mitwirkungspflicht
4.1 Der Kunde kontaktiert uns und erhält einen mündlichen Kostenvoranschlag. Ist er damit einverstanden, hat er das zu reparierende Gerät samt Auftragsformular auf eigene Kosten auf versichertem Versandweg an uns zu senden. Sie als Auftraggeber sind zur Mitwirkung verpflichtet, insbesondere haben Sie den am Gerät bestehenden Defekt so präzise wie möglich zu beschreiben und das defekte Gerät zur Verfügung zu stellen.
4.2 Sobald die Sendung eingegangen ist, erfolgt eine Erstuntersuchung.
4.3 Nach der Erstuntersuchung setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und teilen Ihnen die genaue Reparaturkosten mit, falls diese vom Kostenvoranschlag abweicht. Falls nicht, beginnen wir unverzüglich ohne weitere Benachrichtigung mit der Reparatur.
4.4 Falls Ihr Gerät nicht reparabel ist, berechnen wir lediglich einen Pauschalbetrag von 15,- Euro zuzüglich 7,49 Euro Versand.
4.5 Nachdem Sie die Rechnung beglichen haben, wird das Gerät auf versichertem Versandweg an Sie zurückgesandt.
4.6 Soweit Reparaturleistungen Vertragsgegenstand sind, schulden wir die sich aus der Leistungsbeschreibung ergebenden Reparaturarbeiten. Diese erbringen wir nach bestem Wissen und Gewissen persönlich oder durch Dritte.
4.7 Im Rahmen der Reparatur wird das Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Die Sicherung der in einem Gerät gespeicherten Daten und Programme obliegt allein dem Auftraggeber vor Übergabe des Gerätes.
Wir weisen darauf hin, dass bei einer Reparatur oder Serviceleistung (z.B. Softwareupdate) Daten (z.B. Telefonnummer, Adressdaten, Programme, Einstellungen, usw.) verloren gehen.
4.8 Der Auftraggeber ist verpflichtet, uns bei der Erbringung der vertraglichen Leistungen bestmöglichst zu unterstützen. Zur Mitwirkungspflicht gehört insbesondere die rechtzeitige Zurverfügungstellung von Informationen, Datenmaterial sowie von Hard- und Software, soweit dies zur Reparatur und Wartung erforderlich ist. Falls der Auftraggeber seiner Mitwirkungspflicht nicht in der vereinbarten Art und Weise ausreichend nachkommt, hat er die daraus entstehenden Folgen, wie etwa Mehraufwand oder Verzögerungen zu tragen und hieraus entstehenden Schäden zu ersetzen.
Wir können weiterhin die Mitwirkungspflicht des Auftraggebers schriftlich unter Setzung einer angemessenen Frist einfordern. Kommt der Auftraggeber seiner Mitwirkungspflicht dennoch nicht nach, sind wir berechtigt den Vertrag gemäß § 643 BGB zu kündigen. Bereits erbrachte Leistungen werden in Rechnung gestellt.

§5 Besonderheiten bei Flüssigkeitsschäden
5.1 Aufgrund der komplexen Prozesse, die bei Flüssigkeitsschäden
auftreten können, kann eine Gewährleistung nur eingeschränkt gegeben werden. Da der Korrosionsprozess auch während der Wasserschaden Diagnose fortlaufend ist, besteht die minimale Gefahr, dass Sie ein Gerät von uns wiedererhalten, welches in einen vermeintlich schlechteren Zustand ist als zu dem Zeitpunkt, an dem Sie es uns übergeben haben. Des Weiteren werden manche Gerätemodelle über das Display geöffnet. Hier sind Schäden am Display oder Öffnungsspuren nicht auszuschließen.
5.2 Für Wasserschaden Diagnosen berechnen wir einen Pauschalbetrag von 35,- Euro pro Gerät.

§6 Kostenvoranschlag
6.1 Der mündliche Kostenvoranschlag ist kostenlos. Für schriftliche Kostenvoranschläge berechnen wir einen Pauschalbetrag von 15,- Euro.
6.2 Kostenvoranschläge dürfen bis zu 10 % der veranschlagten Summe überschritten werden, falls besondere Gründe dies rechtfertigen.
6.3 Der Kostenvoranschlag stellt lediglich eine fachmännische Berechnung der voraussichtlichen Kosten dar. Ergibt sich während der Reparatur, dass diese nicht ohne eine wesentliche Überschreitung des Kostenvoranschlags ausführbar ist, so wird der Auftraggeber hiervon unverzüglich informiert. Der Auftraggeber kann in diesem Fall vom Vertrag zurücktreten. Im Falle der Kündigung können wir einen entsprechenden Teil der Vergütung der bereits geleisteten Arbeit verlangen.

§7 Abhol- u. Bringservice
7.1 Wir holen Ihr Gerät nach mündlicher Absprache ab, sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten schriftlich mitgeteilt haben. Dieses können Sie uns per WhatsApp, SMS o. E-Mail zukommen lassen.
7.2 Der Service wird in einem Umkreis von 25 km von Schwäbisch Hall angeboten.
7.3 Für den Abhol- u. Bringservice berechnen wir 10,- bis 20,- Euro. Der genaue Betrag wird Ihnen bei der Auftragserteilung genau mitgeteilt.
7.4 Sie haben keinen Rechtsanspruch auf diesen Service. Diese Leistung erfolgt freiwillig und wir sind nicht verpflichtet diesen Service auszuführen, sofern es uns nicht möglich ist.

§8 Preise und Zahlungsarten
8.1 Die in den jeweiligen Angeboten angegebenen Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile. Im ausgewiesenen Rechnungsbetrag ist gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer enthalten.
8.2 Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Preis enthalten. Sie sind über eine entsprechend bezeichnete Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz aufrufbar und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.
8.3 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands 7,49 Euro pro Auftrag.
8.4 Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert: PayPal, Überweisung (Vorkasse) oder Barzahlung. Genaue Informationen hierzu finden Sie auf der Startseite unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche unserer Internetpräsenz.
8.5 Bei Selbstabholung, Abhol- u. Bringservice ist nur Barzahlung möglich.
8.6 Rechnungsbeträge aus dem geschlossenen Vertrag sind sofort zur Zahlung fällig.

§9 Garantie- u. Gewährleistung für Reparaturarbeiten
9.1 Wir weisen hiermit ausdrücklich darauf hin, dass durch eine Reparatur in aller Regel ihr Garantieanspruch gegenüber dem Händler, Provider, etc. verfällt. Sollte Ihr Gerät noch Herstellergarantie besitzen, dann reparieren Sie es beim Hersteller.
9.2 Smartphone Reparatur gewährt eine Garantie von 6 Monaten auf die Reparatur und die ausgetauschten Teile.
9.3 Die Gewährleistung für Reparaturarbeiten bezieht sich nur auf tatsächlich ausgeführte Reparaturen und das dabei eingebaute Material.
9.4 Die Garantiezeit beginnt am Datum des Rückversandes des reparierten Gerätes.
9.5 Der Kunde ist verpflichtet, auffällige Mängel unverzüglich an Smartphone Reparatur zu melden und deren Anweisungen für eine Folgereparatur zu befolgen.
9.6 Der Kunde hat die Kosten des Rückversands zu tragen.
9.7 Von der Garantie explizit ausgeschlossen sind Schäden infolge von: fallen lassen, Stürzen aller Art, Stöße, Schläge, Kollisionen, Druck, Hitzeeinwirkung, längere Sonneneinstrahlung, Kälteeinwirkung, Flüssigkeiten, Schmutz, Staub, Dreck, Schlamm sowie Schäden durch Selbstreparaturversuche durch den Kunden.
9.8 Wir haften nicht für Mängel, die infolge fehlerhafter Handhabung, normaler Abnutzung oder durch Fremdeinwirkung entstanden sind.
9.9 Bei Reparaturen an der Ware in Eigenleistung oder durch Dritte ohne unser schriftliches Einverständnis erlischt der Gewährleistungsanspruch an uns.

§10 Vertragssprache
Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.

§11 Gesetzliches Mängelhaftungsrecht
11.1 Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
11.2 Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

Stand: April 2020